Depuis le 4 juillet, les sites internet peuvent afficher la norme NF Z74-501. Pour obtenir cette norme, l'AFNOR propose sur son site un guide complet pour se l'attribuer. Attention, il est entendu qu'en cas d'utilisation abusive, des sanctions financières peuvent être appliquées. Kyxar, prestataire spécialisé dans l'intégration e-commerce, vous accompagnera sur un plan technique dans cette démarche qualitative. Le module avis Un module avis est une moyen incontournable de donner la parole à vos clients : <
- commentaires sur la qualité du service ou des produits
- notation
- comparatif
Ces informations aiderons à augmenter sensiblement votre taux de conversion, les avis peuvent lever les dernières objections d'un internaute. L'expérience de vos visiteurs est aussi améliorée : l'avis est un véritable éléments de réassurance, cette nouvelle norme permettra de leurs donner une vraie légitimité. Enfin, n'oubliez pas que l'avis est un moyen efficace pour connaitre vos points d'amélioration et augmenter tous vos indicateurs de performance (Délais de livraison, expérience d'achat, SAV...) Comment favoriser le dépôt d'avis :
- Une ergonomie incitative : les avis doivent être valoriser
- L'incitation via des outils e-marketing : un e-mail transactionnel, incitatif, après réception du colis est un bon exemple
- Une récompense : défis, jeux concours, récompenser les avis est un excellent moyen de se constituer une base de commentaires
- Le développement d'un module fonctionnel, ergonomique et administrable, par Kyxar !
