Que faire quand ma boîte de réception e-mail est pleine?

De base, un compte mail dispose d'un espace de stockage de 5 Go (5000 Mo). Cet espace alloué est appelé "quota".

Lorsque votre boîte de messagerie atteint sa capacité maximale, vous ne pourrez plus recevoir de nouveaux messages. Pour anticiper cette situation, notre système vous enverra automatiquement des messages lorsque l'espace de stockage de votre boîte de messagerie atteint les seuils de 90%, 95% et 99% du quota.

Vous pouvez consulter la taille de votre boîte mail directement sur votre logiciel de messagerie Thunderbird.

Etapes à suivre

1. Effectuez un clic droit sur le dossier de votre boîte de réception: Courrier entrant
2. Sélectionnez Propriétés dossier dans la liste déroulante apparente puis l'onglet Quotas
3. Vous accédez à l'affichage de votre quota.

Effacer des messages

Il est important de noter que le quota inclut à la fois la boîte de réception, l'ensemble des sous-dossiers ainsi que la corbeille.

Lorsque vous supprimez un message, il est déplacé vers la corbeille. Par conséquent, il est impératif de vider la corbeille après avoir effectué la suppression pour que votre quota soit mis à jour.

Ce sont souvent les pièces jointes qui, avec le temps, prennent une place considérable. Thunderbird permet de trier vos mails par taille afin d'identifier les plus consommateurs pour votre boîte mail.

Etapes à suivre

1. Effectuez un clic droit sur le bandeau situé au-dessus de la fenêtre listant vos mails.
2. Sélectionnez Taille dans la liste déroulante apparente. Cela ajoute la colonne "Taille" au sein de l'affichage de vos mails.
3. En cliquant sur la colonne, vos mails seront triés en fonction de leurs taille. Vous aurez alors une vision précise de l'ensemble des mails les plus consommateurs en espace de stockage.

Archiver les messages

Il est possible de sauvegarder vos messages localement et de les archiver sur votre poste.

Plusieurs organisations sont possibles, une des plus communes est d'archiver tous les mails d'une année dans un dossier dédié (ex: 2020, 2021...).

Il est essentiel de prendre en considération que ces messages seront alors uniquement présents sur votre poste. Il devient donc nécessaire de disposer d'une solution de sauvegarde ou de copie en cas de perte ou panne de votre ordinateur.

Etapes à suivre

1. Effectuez un clic droit sur Dossier locaux situé en bas à gauche sur votre fenêtre principale Thunderbird. 
2. Sélectionnez Nouveau dossier dans la liste déroulante apparente
3. Choisissez un nom, laissez l’option par défaut "Créer comme sous-dossier de: Dossiers locaux" puis appuyez sur Créer le dossier. 
4. Vous pouvez désormais déplacer des messages de votre boîte mail directement vers votre ordinateur en effectuant un clic droit sur le ou les mails en question.

Augmenter son quota

En fonction de votre usage, la capacité allouée de base peut ne pas être suffisante. Notre équipe commerciale reste à votre disposition pour vous proposer la meilleure solution adaptée à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter.